Eventuale nelamuriri si reclamatii
Cum procedez daca am o nelamurire sau vreau sa fac o reclamatie?
In cazul in care aveti nelamuriri sau chiar reclamatii cu privire la un produs achizitionat de pe NATURAME, va rugam sa expediati un mail in acest sens pe adresa contact@naturame.ro, in care sa mentionati cat mai multe detalii in baza carora sa putem procesa mesajul dumneavoastra.
Este foarte important sa va specificati:
- numele complet si corect,
- data la care ati efectuat comanda,
- categoria in care se inscriu produsele solicitate,
- metoda de livrare,
si, ABSOLUT OBLIGATORIU,
- numarul de comanda, pe care il gasiti in mesajul de confirmare primit de la NATURAME in urma validarii comenzii dumneavoastra.
Toate aceste informatii vor facilita comunicarea dintre dumneavoastra si NATURAME, motiv pentru care va rugam sa verificati cu atentie inserarea lor integrala si corecta in mesajul dumneavoastra.
